Компания OpenAI привлекает различные организации для обработки клиентских данных в соответствии с Соглашением об обработке данных OpenAI. Рассмотрим полный список подрядчиков, их зоны ответственности и географию обработки информации пользователей.
Основные партнеры OpenAI и их функции
Для обеспечения бесперебойной работы своих продуктов OpenAI сотрудничает с рядом технологических компаний. Каждый партнер выполняет строго определенные функции и имеет доступ только к необходимым данным.
Главные поставщики инфраструктуры
Cloudflare обеспечивает работу сети доставки контента для API, ChatGPT Enterprise, ChatGPT Edu и ChatGPT Team. Обработка выполняется в ближайшем к конечному пользователю дата-центре, что гарантирует высокую скорость работы сервисов.
Microsoft Corporation предоставляет облачную инфраструктуру для всех основных продуктов OpenAI. Обработка данных происходит в различных локациях, включая Австралию, Канаду, Францию, Германию, Индию, Японию, Великобританию, США и другие страны.
Snowflake выступает в качестве хранилища данных для всех сервисов OpenAI, с обработкой данных на территории США. Эта компания не участвует в обработке при использовании режима Zero Data Retention (ZDR).
Если вы хотите глубже разобраться в технологиях, лежащих в основе AI-сервисов, и даже создать собственного умного ассистента, обратите внимание на специализированный курс по AI агентам, который поможет вам освоить эти навыки.
Партнеры по поддержке пользователей
TaskUs обеспечивает клиентскую поддержку для всех сервисов, а также модерацию контента API и ChatGPT Team, и модерацию GPTs в ChatGPT Enterprise, Edu и Team. Обработка данных происходит на Филиппинах.
Intercom предоставляет платформу поддержки клиентов, обрабатывая данные на территории США.
Salesforce также участвует в клиентской поддержке с обработкой данных в многочисленных странах, включая Австралию, Бразилию, Канаду, Францию, Германию, Индию, Японию и другие.
Accenture International Limited оказывает услуги клиентской поддержки с обработкой данных в Канаде и на Филиппинах.
Специализированные сервисы и безопасность
Обработка и модерация данных
Fivetran обслуживает Assistants API с обработкой данных в США, выполняя функции ETL-провайдера (извлечение, преобразование, загрузка данных).
Confluent занимается управлением инфраструктурой для большинства продуктов OpenAI, работая с данными на территории США. Этот партнер не используется при активации режима Zero Data Retention.
Cinder Technologies предоставляет платформу для модерации контента в API и ChatGPT Team, а также платформу для модерации GPTs в ChatGPT Enterprise, Edu и Team. Обработка данных происходит в США.
Аутентификация и управление идентификацией
WorkOS обслуживает ChatGPT Enterprise, ChatGPT Edu и ChatGPT Team, обеспечивая кросс-доменное управление идентификацией. Этот сервис применяется по выбору клиента.
Okta через Auth0 предоставляет услуги аутентификации пользователей для всех основных продуктов OpenAI, работая с данными на территории США.
Аффилированные компании OpenAI
Помимо сторонних партнеров, техническую и операционную поддержку сервисов OpenAI обеспечивают аффилированные компании:
- OpenAI, OpCo, LLC (США) — материнская компания OpenAI Global, LLC
- OpenAI, LLC (США) — дочерняя компания OpenAI, OpCo, LLC
- OpenAI Ireland Ltd. (Ирландия) — дочерняя компания OpenAI, LLC
- OpenAI UK Ltd. (Великобритания) — дочерняя компания OpenAI, LLC
- OpenAI Japan Ltd. (Япония) — дочерняя компания OpenAI, LLC
Для передачи данных между аффилированными компаниями используются Стандартные договорные условия в качестве действительного механизма передачи.
Особенности обработки данных
Услуги клиентской поддержки инициируются клиентом, и данные обрабатываются только в том случае, если клиент явно предоставляет их в процессе обращения в службу поддержки.
При модерации контента, который модели OpenAI отмечают как нарушающий политики компании, OpenAI может передавать образцы помеченного клиентского контента соответствующим субподрядчикам для помощи в проверке. Обмен с платформой субподрядчика происходит только при пометке контента, причем платформа сохраняет образцы только на период проверки.
Работа с AI агентами и разработка собственных решений на базе ИИ требует понимания того, как происходит обработка данных в экосистеме OpenAI и других аналогичных системах.
Для GPTs, которые остаются приватными для отдельного пользователя или рабочего пространства, действия по модерации должны инициироваться клиентом, например, если пользователь в рабочем пространстве клиента сообщает о GPT или обжалует действия, предпринятые в отношении GPT. Для GPTs, опубликованных публично, модерация может также проводиться, если OpenAI определяет, что GPT может нарушать политики компании.