OpenAI привлекает следующие организации для обработки пользовательских данных (согласно определению в Соглашении об обработке данных OpenAI).

Субподрядчики OpenAI по обработке данных

Компания использует несколько партнеров для обеспечения различных аспектов работы своих сервисов. Рассмотрим основных поставщиков услуг и особенности их взаимодействия с данными пользователей.

Ключевые партнеры по инфраструктуре

Cloudflare, Ltd. предоставляет услуги сети доставки контента для API, ChatGPT Enterprise, ChatGPT Edu и ChatGPT Team. Обработка выполняется в дата-центре, который находится ближе всего к конечному пользователю.

Microsoft Corporation обеспечивает облачную инфраструктуру для всех основных продуктов OpenAI. Обработка данных происходит в различных локациях, включая:

• Австралию
• Канаду
• Францию
• Германию
• Индию
• Японию
• Норвегию
• Польшу
• Сингапур
• ЮАР
• Южную Корею
• Швецию
• Швейцарию
• ОАЭ
• Великобританию
• США

Snowflake, Inc. используется для хранения данных с обработкой, локализованной в США. Важно отметить, что эта услуга не применяется в случаях использования режима Zero Data Retention (ZDR).

Партнеры по поддержке и модерации

TaskUs, LLC с центрами обработки на Филиппинах обеспечивает:

• Поддержку клиентов для всех сервисов
• Модерацию контента для API и ChatGPT Team
• Модерацию GPTs для ChatGPT Enterprise, Edu и Team

Intercom, Inc. предоставляет услуги клиентской поддержки с обработкой данных в США.

Salesforce обеспечивает поддержку клиентов с глобальным присутствием в множестве стран, включая Австралию, Бразилию, Канаду, различные европейские страны, Азию и США.

Accenture International Limited также участвует в клиентской поддержке с центрами обработки в Канаде и на Филиппинах.

Технические партнеры и специализированные сервисы

Fivetran, Inc. предоставляет ETL-сервисы для Assistants API с обработкой данных в США.

Confluent отвечает за управление инфраструктурой всех основных продуктов, кроме случаев использования режима ZDR. Обработка данных происходит в США.

Cinder Technologies, Inc. предоставляет платформу для модерации контента API и ChatGPT Team, а также для модерации GPTs в продуктах Enterprise, Edu и Team. Обработка выполняется в США и не применяется при использовании ZDR.

WorkOS, Inc. обеспечивает управление кросс-доменной идентификацией для ChatGPT Enterprise, Edu и Team по выбору клиента. Обработка данных происходит в США.

Okta, Inc. предоставляет услуги аутентификации пользователей через Auth0 для всех продуктов с обработкой данных в США.

Особенности процессов обработки данных

Поддержка пользователей

Услуги поддержки клиентов инициируются самим клиентом, и пользовательские данные обрабатываются только в том случае, если клиент явно решает предоставить такие данные в ходе решения проблемы.

Модерация контента

Для контента, который модели OpenAI отмечают как нарушающий политики компании, OpenAI может передавать образцы помеченного пользовательского контента соответствующим субподрядчикам, чтобы помочь в проверке и обеспечении соблюдения правил. Передача данных платформе субподрядчика происходит только когда контент помечен как проблемный, платформа субподрядчика сохраняет образцы контента только на период проверки, и субподрядчики обрабатывают контент исключительно для помощи OpenAI в проверке.

Модерация GPTs

Для GPTs, которые остаются приватными для отдельного пользователя или рабочего пространства, процедуры модерации должны инициироваться клиентом, например, если пользователь в рабочем пространстве клиента сообщает о GPT или обжалует действие, предпринятое в отношении GPT. Для GPTs, опубликованных для широкой публики, модерация также может проводиться, если OpenAI определяет, что GPT может нарушать политики компании.

Аффилированные компании OpenAI

Следующие аффилированные компании OpenAI предоставляют техническую и операционную поддержку сервисов. Для обеспечения законного трансграничного обмена данными между аффилированными лицами используются Стандартные договорные условия.

• OpenAI, OpCo, LLC (США) – материнская компания OpenAI Global, LLC
• OpenAI, LLC (США) – дочерняя компания OpenAI, OpCo, LLC
• OpenAI Ireland Ltd. (Ирландия) – дочерняя компания OpenAI, LLC
• OpenAI UK Ltd. (Великобритания) – дочерняя компания OpenAI, LLC
• OpenAI Japan Ltd. (Япония) – дочерняя компания OpenAI, LLC

Все эти компании обрабатывают данные для полного спектра продуктов OpenAI, включая API, ChatGPT Enterprise, ChatGPT Edu и ChatGPT Team.

Искусственный интеллект и безопасный обмен данными

Современные технологии ИИ требуют сложной инфраструктуры обработки данных с привлечением различных подрядчиков. Если вы хотите получить доступ к знаниям о создании собственных AI агентов и понять принципы их безопасной работы с данными, стоит обратить внимание на специализированные курсы, которые охватывают не только технические аспекты, но и вопросы защиты информации.

Важно помнить, что любая обработка пользовательских данных в системах искусственного интеллекта должна соответствовать современным требованиям к конфиденциальности и безопасности. Выбор правильных партнеров для обработки данных является ключевым аспектом в создании надежных AI-систем, которые пользователи могут использовать с уверенностью.